Kathrin Seidl
Kommunikationsberaterin, Fokus Finanzwesen
Ich arbeite seit über zwölf Jahren mit
Finanzunternehmen. Was mich immer wieder
überrascht: Viele denken, ihre
Kommunikationsprobleme seien einzigartig. Sind
sie nicht.
Die meisten Schwierigkeiten tauchen in ähnlicher
Form auf – bei kleinen Vermögensberatern genauso
wie bei großen Investmentfirmen. Oft geht es um
Missverständnisse zwischen Abteilungen oder um
Informationen, die nicht rechtzeitig beim
richtigen Ansprechpartner landen.
Was funktioniert? Klare Prozesse, regelmäßige
Absprachen und – das wird häufig unterschätzt –
eine offene Fehlerkultur. Wenn Teams offen über
Probleme sprechen können, lassen sich viele
Schwierigkeiten frühzeitig abfangen.